Regulamin serwisu Wallspace

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy WallSpace, dostępny pod adresem wallspace.pl prowadzony jest przez: Pixel Perfect Group Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001155721, prowadzonym przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym 5 000 zł, opłaconym w całości, NIP: 9542883791, REGON: 540923301.

2. Dane kontaktowe:

Adres do korespondencji:Pixel Perfect Group Sp. z o.o., ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice
E-mail: [email protected]

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, w tym osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego („przedsiębiorcy uprzywilejowani”).

4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest wymagana do korzystania ze sklepu i złożenia zamówienia.

5. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:

urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari),
aktywne konto e-mail.

II. DEFINICJE

Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z jej zawodową specjalizacją;
Klient – każdy podmiot składający zamówienie w sklepie;
Sprzedawca – Pixel Perfect Group Sp. z o.o.;
Produkt – artykuł dostępny w ofercie sklepu, w szczególności fototapety, obrazy, plakaty i inne produkty dekoracyjne;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży;
Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (koszyk, newsletter, opinie).

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną m.in.:

interaktywny koszyk umożliwiający składanie zamówień,
subskrypcję newslettera,
możliwość dodania opinii o produktach

2. Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne i wymaga akceptacji Regulaminu.

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili opłacenia zamówienia przez Klienta, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.

2. Po dokonaniu płatności Sprzedawca dokonuje ręcznej weryfikacji zamówienia pod kątem możliwości jego realizacji, w szczególności:

jakości i rozdzielczości przesłanych plików,
proporcji wymiarów,
dostępności materiałów,
możliwości technologicznych druku lub produkcji,

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w terminie 2 dni roboczych (tj. z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy) od jego opłacenia, jeżeli wykonanie jest niemożliwe z przyczyn technicznych, jakościowych lub organizacyjnych niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 3 dni roboczych.

4. Ceny produktów są podawane w złotych polskich, zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistych błędów systemowych w cenach lub opisach produktów.

6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikający z błędnie podanych danych.

7. Sprzedawca wystawia fakturę VAT dla każdego zamówienia, niezależnie od tego, czy Klient dokonuje zakupu jako osoba fizyczna, czy jako przedsiębiorca.

8. Faktura VAT jest wysyłana w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail Klienta po dostarczeniu towaru.

9. W przypadku braku wiadomości z fakturą lub problemów z jej otrzymaniem, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania duplikatu faktury lub ponownego przesłania oryginału.

V. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Dostępne formy płatności:

płatności elektroniczne (np. Przelewy24, Stripe),
tradycyjny przelew bankowy (dla zamówień indywidualnych)

2. Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych. Operacje płatnicze realizują niezależni operatorzy.

3. Maksymalny czas realizacji zamówienia (produkcji) nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej (np. w przypadku zamówień niestandardowych lub dużych formatów).

4. Łączny czas realizacji zamówienia wraz z dostawą nie powinien przekroczyć 30 dni kalendarzowych, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inny termin w drodze indywidualnych ustaleń.

5. Średni czas realizacji zamówienia (obejmujący produkcję i przygotowanie do wysyłki) wynosi około 3 dni robocze, zgodnie z aktualnymi obserwacjami Sprzedawcy. Termin ten ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od charakteru zamówienia, dostępności materiałów i liczby bieżących realizacji.

6. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia w możliwie najkrótszym czasie, przy użyciu dostępnych zasobów i technologii.

7. Podane terminy realizacji mają charakter orientacyjny i informacyjny. Niewielkie opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia kuriera, braki materiałowe, awarie sprzętu, czynniki losowe) nie mogą stanowić podstawy do reklamacji, roszczeń lub odstąpienia od umowy

8. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich. Koszty dostawy oraz przewidywany termin są wskazywane podczas składania zamówienia.

9. O wysyłce zamówienia Klient zostaje poinformowany drogą e-mailową wraz z numerem przesyłki.

10. W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie doręczona z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu:

podania błędnych lub niepełnych danych adresowych,
nieodebrania przesyłki w terminie,
przekierowania przesyłki do innego punktu lub adresu z inicjatywy Klienta,
odmowy przyjęcia przesyłki,

i w konsekwencji przesyłka wróci do nadawcy – koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

11. Promocja obejmująca darmową dostawę traci moc w przypadku zaistnienia sytuacji opisanych w ust. 10, ponieważ Sprzedający należycie wykonał swoje zobowiązanie poprzez nadanie przesyłki.

12. Sprzedający przechowuje zwrócony towar przez 14 dni kalendarzowych od daty jego zwrotu. W tym czasie Klient może opłacić ponowną wysyłkę. Po bezskutecznym upływie tego terminu, zamówienie zostaje anulowane bez zwrotu środków – z uwagi na niewykonanie umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta.

VI. REKLAMACJE I ZWROTY

1.Klient ma prawo złożyć reklamację drogą e-mailową ([email protected]) lub pisemnie na adres siedziby.

2. Reklamacja powinna zawierać:

dane klienta
numer zamówienia
opis wady i żądanie Klienta

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi po tym terminie reklamację uznaje się za zasadną.

4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Klientowi w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zgodnie z art. 38 pkt 3 tej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wszystkie produkty oferowane w sklepie WallSpace są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z wybranym wzorem, wymiarem, układem graficznym lub innymi parametrami określonymi podczas składania zamówienia. W związku z powyższym, produkty te nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Sprzedawca zastrzega jednak, że każdą reklamację lub zgłoszenie problemu rozpatruje indywidualnie, kierując się zasadami dobrej praktyki handlowej, rzetelności oraz dbałości o satysfakcję Klienta.

5. Zwrot środków (w przypadkach, w których przysługuje) następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

2. Różnice między prezentacją produktów na ekranie urządzenia Klienta a rzeczywistym wydrukiem mogą wystąpić z przyczyn technicznych – takich jak ustawienia monitora, filtry, kalibracja barw czy technologia wyświetlania. Takie różnice nie stanowią wady produktu i nie są podstawą do reklamacji.

3. Klient może przed zakupem zamówić próbkę materiału lub wzoru, aby zapoznać się z kolorem, strukturą i jakością produktu. W celu zamówienia próbki należy skontaktować się ze sklepem drogą e-mailową pod adresem: [email protected].

4. Sprzedawca nie odpowiada za:

błędnie podane dane przez Klienta,
uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu lub użytkowania,
działanie czynników zewnętrznych (wilgoć, promieniowanie UV, uszkodzenia mechaniczne).

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest na stronie wallspace.pl oraz w siedzibie Sprzedawcy.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. BONY PODARUNKOWE, BONY WARTOŚCIOWE I VOUCHERY

1. Sprzedawca oferuje możliwość zakupu bonów podarunkowych / bonów wartościowych / voucherów, które uprawniają do dokonania zakupów w sklepie wallspace.pl.

2. Bon może mieć formę elektroniczną lub fizyczną i zawiera unikalny kod umożliwiający realizację.

3. Bon może być wykorzystany jednorazowo, podczas jednej transakcji. Po użyciu bonu jego ważność wygasa, niezależnie od tego, czy został wykorzystany w całości.

4. Jeśli wartość zamówienia:

przekracza wartość bonu, Klient dopłaca różnicę,
jest niższa niż wartość bonu, niewykorzystana kwota przepada i nie podlega zwrotowi.

5. Bon może być użyty do zakupu dowolnych produktów, w tym personalizowanych, oraz może pokrywać koszty dostawy.

6. W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden bon. Bony nie sumują się i nie łączą z innymi promocjami.

7. Bon jest ważny maksymalnie 12 miesięcy od daty zakupu. Po tym terminie traci ważność.

8. Bon nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi po zakupie, z wyjątkiem odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (jeśli bon nie został jeszcze wykorzystany).

9. W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru zakupionego przy użyciu bonu, zwrot środków następuje w formie nowego bonu o wartości odpowiadającej zwracanym produktom.

10. Zwrot gotówki w takiej sytuacji nie przysługuje, niezależnie od tego, czy bon został wykorzystany częściowo, czy w całości.

11. Bon nie jest imienny i może być przekazany innej osobie. Odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo ponosi aktualny posiadacz.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub wykorzystanie bonu przez osobę nieuprawnioną.

13. W razie problemów technicznych z realizacją bonu Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem [email protected].

Ostatnia aktualizacja: 14.10.2025